Versand und Rücksendungen
Versenden
Natürlich versuche ich, jede Bestellung „so schnell wie möglich“ zu versenden!
Dies geschieht meist noch am selben Tag und mit etwas Glück bringt der Postbote das Paket am nächsten Tag zu Ihnen nach Hause. Aber... wie ich in der Einleitung erwähnt habe, habe ich immer noch einen anstrengenden Job im Gesundheitswesen, der Nachtschichten und Schlafen während des Tages umfasst, sodass meine Tage manchmal etwas anders sind als die eines Durchschnittsmenschen :-). Deshalb gehe ich als Bearbeitungszeit von durchschnittlich „2 Tagen“ aus.
Einige Produkte befinden sich in meinem Ladengeschäft und ich muss sie dort erst abholen, was beispielsweise aufgrund der Kombination aus Öffnungszeiten des Einkaufszentrums und meinen Gesundheitsdiensten nicht immer sofort möglich ist.
In solchen Fällen kann es manchmal sogar einen Tag länger dauern, bis etwas versendet werden kann.
Wenn etwas dringend benötigt wird, zum Beispiel weil es ein Geschenk ist, lassen Sie es mich bitte in einer Nachricht wissen und ich werde immer mein Bestes tun, um es Ihnen pünktlich zu liefern!
Ich versende auch über PostNL und Sie erhalten immer einen Tracking-Code, um genau zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es zugestellt wird.
Aus Kosten- und Umweltgesichtspunkten verwende ich so viel wie möglich recycelte Verpackungsmaterialien. Ich verwende immer eine Box, die robust und geräumig genug ist, um Ihren schönen Artikel intakt zu halten, und zerbrechlichen Gegenständen wird besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Der Versand erfolgt jedoch auf eigenes Risiko! (Obwohl ich sagen darf, dass in all den Jahren nichts in der Post jemals beschädigt wurde).
Sie erhalten E-Mails, um über die Lieferung auf dem Laufenden zu bleiben. Manchmal landet die Sendung jedoch in Ihrem Spam-Ordner. In diesem Fall und bei allen anderen Fragen können Sie mich jederzeit unter der Nummer 0031-642 666 815 anrufen (oder besser noch eine whatsapp schreiben, da ich manchmal schlafe, wenn Sie wach sind).
Rückgaben
Sie können eine Rücksendung ganz einfach registrieren, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs eine E-Mail an info@lavintagerie.nl senden. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag zurück*
Sollte eine Rücksendung notwendig sein, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
(*Glücklicherweise sind Rücksendungen sehr selten, aber wenn es ein Problem gibt, bemühen wir uns um eine Rückerstattung innerhalb eines Tages!)
Da es sich bei all unseren Produkten um Vintage-Produkte handelt und es in der Regel nicht genau die gleichen Erwartungen wie bei einem Neuprodukt geben kann, akzeptieren wir nach Ablauf des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts standardmäßig keine Rücksendungen.
Sie können Ihre Rücksendung ohne Angabe von Gründen registrieren, aber da wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen möchten, kann es sinnvoll sein, in Ihrer E-Mail einfach Ihre mögliche Beschwerde oder Ihr Problem mit dem Produkt zu erwähnen. Manchmal ist eine bessere und umweltfreundlichere Lösung möglich.
Jedes Problem wird immer so weit wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.